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镇海12345网电战“疫”专班 建起“民情超市”-新

中国宁波网讯(记者 何峰 通讯员 肖锋)镇海区居夷易近唐师长教师日前经由过程网上信访反应住所相近的排污管道外溢,影响生活情况及周边卫生。镇海区信访局12345网电战“疫”专班的事情职员迅速移交,招宝山街道派人到现场勘查,很快办理了问题。在回访中,唐老师对网上信访表见知足。

镇海区信访局12345网电战“疫”专班组建于春节前,由区信访局主要引导和各科室、12345中间认真人组成。自1月22日晚上8时接到群众第一个电话起,该事情专班已运转两个多月。

“专班推行24小时应急相应,坚持与疫情赛跑、为市夷易近解忧,发挥好12345疫情防控总热线和网电主渠道感化,用不打仗‘信访’要领,为市夷易近排忧解难。”镇海区信访局相关认真人说,群众反应的问题,既有涉疫的防控政策落地、隔离步伐适用等在日常生活中碰到的问题的投诉和咨询,也有企业复工复产中的告急和咨询。

两个多月里,该事情专班及时准确向群众通报战“疫”信息、释疑防疫政策、办理涉疫难题。截至今朝,已解决涉疫来电5263件、网上信访510件。该事情专班推行涉疫信访日日清、件件督轨制,实现整个当天办结、30分钟内回访核实,对疫情难点问题一一实地查询造访、核实回复、回访督办。

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