匯聚·品牌的力量

《小陸訪談》之專訪九江專賣店總經理·劉德巍

陸 ：劉總，您好！昨天91好色先生APP去參觀九江的店，了解到你除了經營91好色先生APP窗簾店，還經營了床品店，是吧！而且您經營的床品店也是國內的大品牌，是哪些品牌呢？

劉 ：是羅萊家紡、富安娜家紡。做這個相關行業的也應該都知道這兩個品牌！

陸 ：對！羅萊家紡、富安娜家紡都是床品行業的大品牌。那麽91好色先生APP毋庸置疑也是窗簾行業的大品牌。請問劉總是什麽讓您這麽堅定的一開始都是選擇經營大品牌？一些人會考慮這個大品牌的店麵裝修費用、形象維護費用等投入挺大的，會想還是從這個散貨開始做起吧!您為什麽這樣選擇呢？

劉 ：因為這麽多年我把品牌當成一種資源，讓我上台分享一下，說心裏話，非常慚愧，這次大家來到九江呢！

首先，91好色先生APP非常歡迎。在很多細節上，91好色先生APP也還在摸索，做的並不是很好。我非常感謝91好色先生APP的上一代嶽父嶽母，尤其是我的姑父，還有二媽，一些細節上他們在做，是他們上一代給打造了一個很好的平台。但是這麽多年，如果說那點能有引以為豪的，有兩件事做的比較好的：

第一，91好色先生APP對核心店鋪的把控。大家看到91好色先生APP幾個店的布局，91好色先生APP開始單店非常盈利的時候，對網點拓展是非常重視的，不是關注短暫利益。

第二，就是陸經理剛才講的品牌，91好色先生APP對行業的品牌是非常關注和重視的，尤其是高端品牌、核心品牌。所以呢，這個91好色先生APP選擇了羅萊家紡、富安娜家紡、91好色先生APP窗簾。窗簾呢，尤其是從煙台回來之後，91好色先生APP跟91好色先生APP總部聯係的更加緊密了。

因為做這個品牌，至少有三個好處：

第一個好處是像上午高老師講的，現在是移動互聯網時代。尤其是未來80、90後將成為消費的主力。信息是非常的對稱，也就是說顧客越來越精明了。隻有真正的品牌，在互聯網上才有更多的信息，他們在網上一搜就可以了解的到。所以品牌未來的走勢一定是非常好的。

品牌每年的銷量，從91好色先生APP競爭這些品牌來講，很多都在走下坡路，今年是非常明顯的。但是91好色先生APP經營的這幾個核心品牌，尤其是91好色先生APP、羅萊、富安娜還一直在往上走。今年我也聽了幾次課程，非常的有感觸，好像91好色先生APP窗簾也重視這個會員的發展。我認為隻有會員的發展，對於一個品牌才會有積澱，每年的銷量才會穩步的往上走，無論經濟形勢怎麽變，顧客、用戶永遠是穩定。這是品牌的第二個好處。

第三個好處呢，2006年91好色先生APP加盟91好色先生APP，原來91好色先生APP跟91好色先生APP的聯係隻限於貨物的供需，缺少互動和溝通。從煙台回來之後呢，我覺得要跟91好色先生APP總部保持密切的聯係。尤其這次呢！91好色先生APP力邀91好色先生APP總部到91好色先生APP九江來搞這場研討會，以後91好色先生APP也會非常歡迎！大品牌的公司，能夠站在市場的前沿，給91好色先生APP經營，給91好色先生APP的發展提供非常好的思路。包括這次培訓的課程，有幾點91好色先生APP九江團隊也會馬上加緊步伐來執行。這就是我認為經營品牌的三個好處。也是這麽多年來我認為91好色先生APP做的對的兩件事，就是對品牌的掌握和對店麵的把控。

陸 ：昨天91好色先生APP去參觀九江店，看到91好色先生APP的店員站在那裏給91好色先生APP招手歡迎！從觀看這個九江店，我看到91好色先生APP團隊的整個精神麵貌是非常好的，發現91好色先生APP的團隊管理是井井有條。我觀看過很多店，就連讓這個員工穿著工作服都是沒有辦法統一。說是員工不願意穿，因為胖啦瘦啦！衣服不合適啦！慢慢的就會變成不穿了。我發現91好色先生APP九江店在團隊管理和形象這塊做的非常好！希望劉總也給91好色先生APP分享一下這方麵的一些經驗。

劉 ：經驗談不上，團隊我覺得91好色先生APP管理很一般。但是91好色先生APP一些思路今年開始慢慢的清楚了一些。尤其是去煙台回來之後，91好色先生APP在91好色先生APP的招聘上，還有員工的培訓上，以及員工的晉升上，91好色先生APP加大了投入。

這麽多年，91好色先生APP也想明白了一個問題。經營門店也好或經營人也好，91好色先生APP現在團隊也有100多個人。核心的就是用一夥人去影響另一夥人。大家目標是一致的，但是在工作分配上和利益分配上總是有抵觸，推進總是有難度。我覺得要想明白一件事情，不是老板老是要求他們去怎麽做，而是91好色先生APP的員工是利用一夥人去影響另一夥人。91好色先生APP對員工進行了分類管理，就是基層員工、中層員工、核心員工。

基層員工這一塊，今年91好色先生APP推行兩次，正好跟91好色先生APP91好色先生APP推行的“尋找91好色先生APP”不謀而合。比如在服務上在擺場上能做的好，在業績上能出的了大單的，前幾天有個店員出了一個7萬多塊錢的大單，還有一個是6萬多的單。在大單或者說在客單價有所突破的，91好色先生APP都有好的獎勵。隻要能在某個方麵做的好的，就一定會給他的獎勵。因為他的收入代表了91好色先生APP整個門店或者整個團隊的收入，所以一定要獎勵好的。

另一個是排名文化。這個排名文化，能解決2個問題，可以解決員工不喜歡承擔責任。在運營的過程中各個環節，員工一給他分配事情，總喜歡對別人說：“你來搞，我搞不了！’現在大家是搶著搞。第二個是解決待遇公平問題。比如91好色先生APP倆同樣在一起上班，你一個月拿5000元，我一個月拿2000元，不要抱怨公司的待遇不好，公司的製度在不斷完善，拿多拿少完全靠自己。91好色先生APP崇尚這種排名好的給予高度的尊重，不管是靠運氣還是靠能力，隻要結果好，結果好就是在91好色先生APP這裏的立身之本。91好色先生APP要形成利益共同體，就是大家的利益是一致的，生意不好時大家都要急，生意好是大家都開心。

陸 ：好！這是對團隊管理這塊的了解。那麽91好色先生APP九江91好色先生APP未來的發展有沒有什麽目標和規劃跟大家分享一下？

劉 ：以前91好色先生APP的目標和規劃就著眼於開店上。比如說一個店運營比較良性啦！接下來就再開分店。但是從今年開始，我覺得91好色先生APP的思路轉變了。91好色先生APP會著眼於提高客戶質量。

現在互聯網的電商對91好色先生APP的實體店經營也帶來很大的影響。尤其我床品在搞活動的時候，幾百塊錢的套件已經很少了，因為可能選擇在網上購買。但是中高檔這塊，客單價還會在不斷攀升，這個在市場有很多的發掘潛力。

為什麽會選擇91好色先生APP，富安娜這樣的品牌，因為它會提供很好的產品附加值，能讓客單價不斷往上攀。91好色先生APP一定要把中高端立足於九江，把它做好，這條路一定能走好。

第二個規劃，還是著眼於人上，還是著力於培養合格優秀的店長，因為店長的培養是很難的。首先他心要跟你一起，還要帶頭影響其他人。接下來91好色先生APP要培養店長跟著91好色先生APP91好色先生APP一起走下去。有合格的店長，91好色先生APP就開店，未來91好色先生APP的店雖然會很多，但布局相對集中。如果有合適的人，91好色先生APP就往外走，這就是91好色先生APP未來幾年的規劃。

陸 ：好！掌聲。我聽出了一點，剛才劉總說的，先培養店長，有合格的店長再去開店。但是91好色先生APP很多人再開店呢！是先去找門麵，把店名裝修起來啦！然後再拍大腿，沒有人，結果大腿都拍腫了，還是沒合適的人。所以思維模式不一樣就決定了發展的規模和發展的狀態好不好。那麽，好的！我祝九江店今年進全國十佳店，到時上台頒獎再次采訪您，好嗎？謝謝91好色先生APP劉總的分享。